Projeto com começo e fim
Implantação Bitdefender, migração Microsoft 365 e Azure, Purview, painel em Power BI, revisão de licenciamento, adequação à lei de proteção de dados. Com escopo, prazo, valor e o que está fora do escopo.
Como contratamos
Três formas de contratar
A porta de entrada muda. O que fica escrito no contrato, não.
Prazo contratado por gravidadeResponsável com nome e substitutoAlçada definida em contrato
As três formas
Time alocado e treinamento
Especialista da Ápice dedicado ao seu ambiente, ao lado da sua equipe, por período definido. Treinamento por turma, com medição de uso.
Contrato recorrente
Centro de operações de segurança (SOC), central de serviços (service desk), governança, direção de tecnologia e horas de evolução. Mensal, com indicador acordado, relatório com data e reunião de revisão.
Centro de operações de segurança
Como se contrata o SOC
Duas modalidades. Nas duas, a empresa escolhe a janela de cobertura, até 24 horas por dia, todos os dias, e o prazo de resposta por gravidade fica no contrato.
Por equipamento monitorado
Valor mensal por estação e servidor sob vigilância, na operação compartilhada da Ápice. Cresce junto com o ambiente.
Por equipe dedicada
Analistas da Ápice alocados ao seu ambiente, com turnos e regras de resposta montados para a sua operação.
Serviços
O catálogo
Cada serviço tem uma forma de contratação natural. Combinações são comuns: SOC recorrente com projeto de migração, service desk com treinamento.
Centro de operações de segurança (SOC)
Recorrente · por equipamento ou equipe dedicada, na janela de cobertura escolhida; triagem por gravidade, resposta no prazo, relatório mensal
Central de serviços (service desk)
Recorrente · chamado com prazo, responsável e alçada; indicador acordado
Implantação e migração Microsoft
Projeto · Microsoft 365, Azure, Purview, Copilot, Power Platform; treinamento incluído
Licenciamento Microsoft 365
Recorrente · compra, distribuição e revisão de licenças, ligadas à segurança de cada plano
Bitdefender em estações e servidores
Projeto de implantação + gestão recorrente · política, atualização, relatório de conformidade
Cópia de segurança em nuvem
Recorrente · política de cópia, cópia fora da empresa e teste de recuperação com data
Análise de dados e painéis (BI)
Projeto · painel em Power BI ligado à fonte; horas recorrentes para evolução
Treinamento
Por turma · Microsoft 365, Teams, Copilot, Power BI, segurança para o usuário; medição em trinta dias
Projetos pontuais
Projeto · servidor para nuvem, telefonia no Teams, rede e energia, adequação à lei de proteção de dados
O que sempre entra
Responsável nomeado, com substituto
Prazo contratado por nível de gravidade
Alçada definida
Relatório com data e indicador acordado
Escopo e fora de escopo por escrito
Implantação
90 dias
para uma operação nova entrar de pé
Levantamento do ambiente e do que está exposto
Ferramenta instalada, com política aplicada
Manual de resposta e matriz de gravidade aprovados
Marcos datados desde o primeiro dia